Har du spørgsmål til retur, rabatter, finansiering eller åbningstider? Så er du landet det helt rigtige sted.
Her samler vi de mest stillede spørgsmål – og giver dig hurtige, klare svar, så du altid føler dig godt hjulpet, uanset om du handler online eller i butikken.
Finder du ikke svar på det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte os – vi svarer med både staldhjerte og kundeservicehånd 💛
Hvordan handler jeg hos jer?
Du kan handle direkte via webshoppen eller besøge os i vores butik i Vordingborg. I webshoppen vælger du produkter, lægger dem i kurven og går til betaling – hurtigt, sikkert og enkelt.
Sender i til udlandet?
Ja, vi sender til udvalgte lande i Europa. Kontakt os gerne, hvis du vil høre om levering til dit område – vi finder en løsning, der passer dig og din hest.
Kan jeg få pakket min ordre ind som gave?
Ja, vi tilbyder gaveindpakning. Skriv det i kommentarfeltet ved bestilling – og vi sørger for, at pakken får lidt ekstra staldglans.
Kan jeg få rådgivning før mit køb?
Selvfølgelig – vi elsker at hjælpe! Du kan altid ringe, skrive eller besøge os i butikken. Vi rådgiver gerne om pasform, materialer og hvad der passer bedst til dig og din hest
Tilbyder I finansiering?
Ja, vi tilbyder fleksible finansieringsløsninger – så du kan købe rideudstyr uden at gå på kompromis. Læs mere på denne side.
Må jeg tage min hund med i buttikken?
Ja, vi elsker firbenede besøgende – så længe de er venlige og i snor. Lille Ridder hilser gerne, hvis han er på vagt.
Kan jeg reservere varer til afhentning i butikken?
Ja, du kan vælge “Afhent i butik” ved checkout – eller kontakte os, hvis du vil sikre dig en vare til senere afhentning.
Har i udstyr til børn og junior ryttere?
Ja, vi har både tøj, hjelme og udstyr til børn – og vi hjælper gerne med at finde den rette størrelse og sikkerhed.
Hvad er jeres åbningstider?
Du finder vores aktuelle åbningstider på denne side
Butikken har åbent alle hverdage – og webshoppen er naturligvis døgnåben.
Har I bonus- eller rabatordning?
Vi belønner loyale kunder med rabatter og bonusfordele. Læs om vores bonusprogram på denne side.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Udfyld vores returseddel, pak varen forsvarligt og send den retur med PostNord. Vi behandler din returnering inden for 5 hverdage.
Hvad kan jeg ikke returnere?
Foder/Tilskud og godbidder
Plejeprodukter
Beskidte varer eller varer med hestehår
Tøj der bærer præg af makeup
Hvem betaler for fragten?
Du betaler selv for returfragt, medmindre der er tale om fejl eller reklamation – så dækker vi selvfølgelig omkostningerne. Bemærk: Vi modtager kun returpakker sendt med PostNord.
Kan jeg søge job hos jer?
Vi elsker engagerede medarbejdere med hjerte for heste og kundeservice. Hold øje med jobopslag her – eller kontakt os, hvis du vil være en del af teamet.
Hvordan behandler I mine personoplysninger?
Vi følger GDPR og behandler dine data med respekt og ansvar. Du kan læse vores privatlivspolitik her – og kontakte os, hvis du ønsker indsigt, rettelse eller sletning af data.
Bruger I cookies?
Ja, vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse. Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger. Se hvordan vi bruger cookies på denne side.
Hvor ligger butikken?
Du finder os i Vordingborg – med både fysisk butik og webshop. Adressen og kontaktinfo står nederst på siden eller på vores kontaktside.